BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

NIVEAU : 5

DURÉE : 2 ans (1350 heures)

FILIÈRE : Commerce et Vente

Brevet de technicien supérieur, diplôme de niveau 5 reconnu par l'État, enregistré au Répertoire National des Certifications Professionnelles par décision du directeur général de France Compétences en date du 11/12/2023, délivré sous l'autorité du ministère de l'Enseignement supérieur et de la recherche (code NSF 312) — Code RNCP : 38368

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Le commercial est un professionnel de la négociation, il est en charge du développement de l'activité commerciale de son entreprise sur le secteur géographique dont il a la charge.

Il fait partie de la force de vente de l'entreprise et participe à la mise en oeuvre de la politique commerciale, à l'organisation et au management de l'activité commerciale. Il est amené à produire et à collecter les informations commerciales relatives au marché, aux clients afin d'optimiser son offre de produits ou de services.

Dans quelles entreprises ?

Entreprises ou organisations de toutes tailles proposant des biens et/ou des services à des clients particuliers ou professionnels (artisanat – industrie – commerce et services – associations)
Entreprises du secteur du Tourisme, de la Banque ou des Assurances, les Transports, l’Immobilier, la Grande distribution, le secteur de l’Hôtellerie-Restauration, les Administrations, les Associations, les Concessions automobiles...

Pour quelles missions ?

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs

Infos pratiques

Alternance : contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation.

Autres dispositifs (CPF, Projet de transition pro, Pro A…) : nous consulter.

Baccalauréat ou certification de niveau 4 enregistrée au RNCP.

Candidature ICI ou sur Parcoursup
Étude du dossier scolaire
Réunion d’information
Entretien individuel (motivation, projet professionnel)
Délai d’admissibilité de 2 à 4 semaines

Alternance : prise en charge par l’OPCO de l’entreprise

Autres dispositifs : nous consulter

Toutes nos formations sont accessibles sans limite d’âge aux personnes en situation de handicap.

Référent Handicap: Mme Marie-Paule Monnet

Mail : cfc.respvs@vincentdepaul84.fr

Enseignements et compétences

Bloc 1 : Relation client et négociation vente

Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation

Bloc 3 : Relation client et animation des réseaux

Bloc 4 : Culture générale et expression

Bloc 5 : Culture Economique, Juridique et Managériale (CEJM)

Bloc 6 : Compréhension d'une langue étrangère - interactions orales et écrites

Modalités pédagogiques

Présentiel, e-learning

Des intervenants experts du domaine commercial et de la négociation

Parc informatique et logiciels professionnels

2 visites annuelles en entreprise du formateur référent

Début de formation en septembre - Accès à la formation possible jusqu'à fin novembre

Modalités d’évaluation

Présentation et passage de l'examen à l'issue des 2 années de formation.

Le candidat ajourné conserve, à sa demande, et dans la limite de cinq ans à compter de leur obtention, le bénéfice des notes obtenues égales ou supérieures à 10 sur 20.

2 ans (1350 heures)

RYTHME DE L'ALTERNANCE : 2 jours de cours par semaine.

SUIVI DU PARCOURS DE FORMATION : 2 visites annuelles en entreprise du formateur référent.

Et après ?

Poursuite d’études

Titre RNCP de niveau 6 Responsable de Projet Marketing et Communication
Tout diplôme ou titre de niveau 6, domaine commercial

Perspectives professionnelles

Vendeur / Représentant, Commercial Terrain, Délégué commercial, Technico commercial, Télévendeur - téléconseiller, Animateur des ventes

Les atouts de
Vincent de Paul

Un accompagnement personnalisé : validation du projet professionnel, aide à la recherche d'entreprise (ateliers 'Techniques de Recherche d'Entreprise', suivi régulier par les conseillers en formation, mise en relation avec les entreprises partenaires...)
Centre agréé TOEIC et Certification Voltaire
Facilités d'accès et parking sécurisé

78 %

Taux de réussite sur les candidats présentés - session 2024

70 %

Taux de satisfaction

42.9 %

Taux d'insertion professionnelle

54.5 %

Taux de poursuite d'étude

15 %

Taux d'abandon

Rejoignez le pôle supérieur
Vincent de Paul !

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