Vous souhaitez poursuivre vos études en alternance après le baccalauréat, mais vous hésitez entre un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) et un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).

Ces deux formations de niveau Bac+2 sont très recherchées par les entreprises et offrent d’excellentes perspectives d’emploi. Pourtant, elles répondent à des objectifs et à des profils différents.

Découvrez les principales différences entre le BTS MCO et le BTS NDRC afin de choisir la formation qui correspond le mieux à votre projet professionnel.

I) Quelles sont les différences ?

Le BTS MCO et le BTS NDRC appartiennent tous deux au secteur du commerce et de la relation client. Ils préparent à des métiers dynamiques, mais leurs missions au quotidien ne sont pas les mêmes.

Le BTS MCO est centré sur la gestion d’un point de vente ou d’une unité commerciale. L’étudiant apprend à manager une équipe, développer les ventes, fidéliser les clients et piloter l’activité commerciale.

Le BTS NDRC, quant à lui, est davantage orienté vers le développement commercial, la prospection et la gestion de la relation client, notamment à distance grâce aux outils numériques.

II) Le BTS MCO, devenir manager d’une unité commerciale :

Cette formation s’adresse aux étudiants qui souhaitent évoluer dans le commerce de proximité, la grande distribution, les enseignes spécialisées ou encore les réseaux de franchises.

1) Les compétences développées :

Au cours du cursus, les étudiants apprennent à :

• manager une équipe commerciale
• gérer un espace de vente
• développer l’attractivité d’un magasin
• analyser les performances commerciales
• mettre en place des actions de fidélisation
• gérer les stocks et l’approvisionnement

L’alternance permet de mettre rapidement ces compétences en pratique au sein d’une entreprise.

2) Les débouchés après un BTS MCO :

Ce BTS ouvre la voie à de nombreux métiers :

• conseiller de vente
• responsable adjoint de magasin
• Manager de rayon
• chargé de clientèle
• responsable de boutique
• chef des ventes junior

Avec de l’expérience, il est possible d’évoluer vers des postes de direction ou de poursuivre ses études en Bachelor ou en Licence professionnelle.

III) Le BTS NDRC, développer et fidéliser la clientèle :

Il forme des spécialistes de la relation client capables d’intervenir sur l’ensemble du parcours commercial : prospection, négociation, vente, suivi et fidélisation.

Aujourd’hui, les entreprises recherchent des commerciaux capables de maîtriser les outils digitaux, les réseaux sociaux, le CRM et les techniques de vente à distance.

1) Les compétences développées :

Les étudiants apprennent notamment à :

• prospecter de nouveaux clients
• conduire des négociations commerciales
• développer un portefeuille clients
• utiliser les outils numériques de la relation client
• mettre en place une stratégie commerciale
• fidéliser les clients sur le long terme

Cette formation est particulièrement adaptée aux entreprises dont l’activité repose sur le développement commercial.

2) Les débouchés après un BTS NDRC :

Ce BTS permet d’accéder à des métiers tels que :

• commercial terrain
• chargé d’affaires
• conseiller clientèle
• Business Developer
• attaché commercial
• responsable de secteur

Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études en Bachelor Commerce, Marketing ou Management.

IV) BTS MCO ou BTS NDRC : quel profil pour chaque formation ?

Le choix entre ces deux BTS dépend principalement de votre personnalité et de vos objectifs professionnels.

1) Le BTS MCO est fait pour vous si…

• vous aimez le commerce en magasin
• vous souhaitez manager une équipe
• vous appréciez l’organisation et la gestion
• vous aimez être au contact direct des clients
• vous envisagez de devenir responsable de magasin ou manager

2) Le BTS NDRC est fait pour vous si…

• vous aimez convaincre et négocier
• vous êtes à l’aise à l’oral
• vous appréciez les défis commerciaux
• les outils numériques et les réseaux sociaux vous intéressent
• vous souhaitez développer un portefeuille clients

V) Pourquoi choisir l’alternance pour préparer son BTS ?

Préparer son BTS en alternance présente de nombreux avantages.

L’étudiant partage son temps entre le centre de formation et l’entreprise, ce qui lui permet :

• d’acquérir une véritable expérience professionnelle
• de développer rapidement ses compétences
• d’être rémunéré pendant sa formation
• de financer ses études
• de faciliter son insertion sur le marché du travail

À l’issue du diplôme, les recruteurs apprécient particulièrement les candidats ayant déjà une expérience concrète en entreprise.

VI) Quels sont les points communs entre le BTS MCO et le BTS NDRC ?

Malgré leurs différences, ces deux formations présentent plusieurs atouts communs :

• un diplôme reconnu par l’État de niveau Bac+2
• une forte employabilité
• de nombreuses opportunités en alternance
• des poursuites d’études variées : Bachelor, Licence professionnelle, école de commerce
• des métiers évolutifs avec des perspectives d’évolution rapides

VII) Comment faire le bon choix ?

Avant de faire votre choix, posez-vous les bonnes questions :

• préférez-vous gérer un point de vente ou développer un portefeuille clients ?
• vous sentez-vous davantage attiré par le management ou par la négociation commerciale ?
• aimez-vous le contact quotidien avec une équipe ou relever des objectifs commerciaux ?
• quel métier souhaitez-vous exercer dans quelques années ?

L’idéal est également de rencontrer des professionnels, d’échanger avec des étudiants en alternance et de participer aux journées portes ouvertes d’un centre de formation afin de mieux découvrir les deux cursus.